La Transformación del Marketing Digital a lo largo del Tiempo
Antes de explorar las preferencias actuales de los usuarios, es esencial comprender la evolución del sector:
El marketing digital, aunque parezca una disciplina moderna, tiene sus raíces en los años 1990, cuando Internet comenzó a desarrollarse. Inicialmente, se confundía con el marketing tradicional y se percibía el comportamiento del público de manera similar. Sin embargo, hitos como la aparición del primer banner publicitario en 1993 y la primera red social en 1997 sentaron las bases para nuevas tendencias, incluyendo las redes sociales y el SEO. Con el tiempo, el marketing digital ha evolucionado hacia una mayor atención al comportamiento de los usuarios, lo que ha impulsado una segmentación más específica para obtener mejores resultados. Es esencial para las marcas aprovechar estas tendencias para expandir su negocio en un entorno digital en constante cambio.
Cómo capitalizar las tendencias en marketing digital
Para aquellos que buscan impulsar el crecimiento de sus empresas mediante el marketing digital, es crucial tener en cuenta las 10 tendencias actuales en esta área que pueden brindar apoyo:
- De 4P a 5ª
Las empresas que buscan expandirse deben reconocer que el marketing digital debe otorgar mayor relevancia al consumidor, siendo fundamental para establecer una comunidad leal.
En este sentido, se ha evolucionado desde las clásicas 4P de Edmund Jerome McCarthy (producto, precio, punto de venta y promoción) hacia el enfoque propuesto por Philip Kotler. Este último ha actualizado el modelo, introduciendo las 5A del customer journey: conocimiento, atracción, consulta, acción y recomendación.
Estas cinco etapas destacan aspectos clave en la elaboración de estrategias, enfatizando no solo los beneficios empresariales, sino también la entrega de contenido de valor para los consumidores.
- Storytelling
El storytelling es una estrategia altamente influyente que las empresas pueden aprovechar para persuadir al 60% de las personas en el mundo. Para usarla correctamente:
Escucha y detecta las necesidades de tus consumidores. Utiliza herramientas digitales para comprender qué contenido resuena con tu audiencia y qué temas son relevantes. Las métricas son útiles en este proceso.
Una vez que identifiques las reacciones a tu contenido, experimenta con diferentes variables para determinar qué funciona mejor y qué no.
El storytelling es una poderosa herramienta para conectar con tus usuarios, así que asegúrate de tener claro tu propia historia. Enfócate en tu narrativa personal y dale más valor a contar tu historia que simplemente vender o promocionar tu empresa. Muestra tu esencia para establecer una conexión auténtica con tu audiencia.
- Posicionamiento por medio del branded content
El branded content es una tendencia en marketing digital que permite posicionar a una empresa al crear contenido vinculado a su marca, lo que facilita la conexión con los consumidores. Para tener éxito con esta estrategia, es crucial enfocarse en los valores de la empresa en lugar de simplemente promocionar productos o servicios. Se centra en cualidades intangibles y genera conversaciones y notoriedad en torno a la marca, sin necesariamente buscar una conversión directa.
Al proporcionar un valor añadido para el usuario, el branded content impacta a la audiencia y genera discusión sobre la marca. Además, esta estrategia busca apelar a las emociones para establecer una conexión más íntima con el buyer persona, lo que puede reforzarse mediante el storytelling.
- IA – Machine Learning
Las tendencias en marketing digital también incluyen el uso de inteligencia artificial (IA) y machine learning, especialmente a través del marketing automation. Esto permite:
Comprender y interpretar el lenguaje humano de manera precisa, lo que facilita el análisis de las opiniones de los consumidores.
Analizar textos escritos por humanos para determinar si expresan una opinión positiva, neutral o negativa sobre una marca o empresa, de manera rápida y efectiva.
Prevenir la pérdida de clientes mediante la creación de algoritmos que pueden predecir el comportamiento de los usuarios y detectar aquellos que podrían cambiar a la competencia.
Integrada con el marketing automation, la IA y el machine learning pueden identificar a los usuarios en riesgo y enviarles mensajes personalizados para reconectarlos.
Mejorar la experiencia de los clientes potenciales al guiarlos a lo largo de todo el proceso de compra, garantizar la disponibilidad de stock en tiendas online y ofrecer recomendaciones personalizadas.
- Video marketing
El video marketing, como una de las principales tendencias en marketing digital, se ha vuelto crucial debido a la dinámica de las redes sociales. Entre los formatos audiovisuales más destacados, se incluyen:
Storytelling en video marketing: Esta combinación es ideal para generar empatía y fomentar la interacción en las plataformas digitales. Se trata de crear videos cortos que cuenten una experiencia, utilizando herramientas de edición en línea para facilitar su producción.
Videos interactivos: Estos videos permiten a la audiencia sumergirse en el contenido y controlar qué aspectos del producto o servicio desean explorar. Los videos 360, por ejemplo, ofrecen una experiencia de realidad virtual completa.
Priorización de la interacción sobre la producción: En el video marketing, es más importante generar interacción que preocuparse por la calidad de producción. Algunos casos exitosos han sido grabados con smartphones, lo que reduce los costos de creación. Aunque la calidad sigue siendo importante, este enfoque destaca la importancia de la autenticidad y la conexión con la audiencia.
- Contenido creado por los usuarios
El contenido generado por los usuarios es una tendencia importante en las estrategias de marketing digital. Consiste en imágenes, audio, video o textos que los usuarios publican en redes sociales de manera voluntaria y sin compensación económica.
Este tipo de contenido permite a los usuarios expresar su creatividad y proporcionar retroalimentación a las marcas. Es altamente atractivo para otros seguidores de la marca, ya que refleja experiencias de personas similares a ellos.
- Voice Marketing
El voice marketing es otra tendencia relevante en el marketing digital que se centra en las búsquedas y la asistencia por voz, una tecnología en crecimiento constante. Según datos de comScore, el 50% de las búsquedas en la actualidad se realizan mediante la voz, lo que se debe a la mayor accesibilidad y comprensión de los contenidos. Esta tendencia es impulsada por la proliferación de asistentes de voz como Alexa, Siri, Cortana y Google.
Estos asistentes permiten realizar diversas acciones, como reproducir música, hacer reservas en restaurantes y controlar dispositivos electrónicos, entre otros. Las empresas deben optimizar sus sitios web para que sean comprensibles y accesibles para los motores de búsqueda por voz, como parte de esta tendencia en crecimiento.
- Publicidad Programática:
La publicidad programática es un modelo donde se compra publicidad de forma automatizada en diversos medios digitales como sitios web, blogs y periódicos en línea. Dentro de esta estrategia, se destacan varias tendencias en marketing digital:
Anuncios dirigidos a ubicaciones específicas: Se utilizan las direcciones IP de los clientes para recomendar productos o servicios de manera precisa mediante algoritmos.
Relevancia de los formatos de video: Plataformas como YouTube ads e Instagram son cruciales en la publicidad programática, ofreciendo una experiencia de usuario más personalizada y permitiendo nuevos formatos de anuncios para mejorar el engagement, la reputación online y la presencia social.
- Mindful Marketing:
El mindful marketing es una tendencia que se enfoca en el cuidado del planeta y el consumo sostenible, considerando la ecología y la protección de los derechos sociales como preocupaciones principales de su público objetivo. Esta tendencia busca una promoción humanizada que trascienda el ego de las empresas.
- Storydoing:
El storydoing es una tendencia en marketing que se centra en la acción y la experiencia más que en la narración. Se trata de vivir los valores de la marca y proporcionar experiencias auténticas. Empresas como Apple han tenido éxito al aplicar esta estrategia, ofreciendo productos vinculados a lo exclusivo en lugar de simplemente vender un producto. Las empresas que adoptan esta estrategia pueden asegurar consumidores más comprometidos y leales.
Conclusión
La transformación del marketing digital a lo largo del tiempo ha sido significativa. Inicialmente, se confundía con el marketing tradicional, pero con el tiempo se ha centrado más en el comportamiento de los usuarios y la segmentación específica. Es esencial para las marcas capitalizar estas tendencias para expandir sus negocios en un entorno digital en constante cambio.
Las tendencias actuales en marketing digital incluyen
- De las 4P a las 5A: Se da mayor relevancia al consumidor, con un enfoque en el customer journey.
- Storytelling: Se usa para conectar con los usuarios, enfocándose en la narrativa personal y el valor de la marca.
- Branded Content: Se crea contenido vinculado a la marca para conectar con los consumidores, priorizando valores sobre productos.
- IA y Machine Learning: Se utilizan para comprender y predecir el comportamiento de los usuarios, mejorar la experiencia del cliente y prevenir la pérdida de clientes.
- Video Marketing: Se destaca por el storytelling y la interactividad, priorizando la conexión con la audiencia sobre la calidad de producción.
- Contenido Creado por los Usuarios: Se aprovecha el contenido generado voluntariamente por los usuarios para conectar con otros seguidores de la marca.
- Voice Marketing: Se centra en las búsquedas y asistencia por voz, optimizando los sitios web para motores de búsqueda por voz.
- Publicidad Programática: Automatización de la compra de publicidad en medios digitales, con anuncios dirigidos y formatos de video relevantes.
- Mindful Marketing: Se enfoca en el cuidado del planeta y el consumo sostenible, promoviendo una promoción humanizada.
- Storydoing: Se centra en la acción y la experiencia, ofreciendo productos vinculados a valores exclusivos para asegurar consumidores comprometidos y leales.
