Si quieres destacar tu marca por encima de la competencia, es esencial comenzar a implementar una estrategia multicanal. En la actualidad, ya no basta con enfocarse únicamente en la publicidad televisiva o radial; es fundamental evaluar una variedad de canales para llegar eficazmente a tu audiencia objetivo.
¿Cuántas veces te has encontrado en la cama, viendo la televisión y al mismo tiempo usando tu teléfono móvil? Todos lo hemos experimentado; este hábito de consumo es común y las marcas deben adaptarse a él.
Ahora es el momento de estudiar detenidamente a tu audiencia para identificar los canales que debes aprovechar al máximo para posicionar tu producto en la mente del consumidor.
¿Estás listo para descubrir cómo lograrlo?
LA ESTRATEGIA MULTICANAL
Consiste en implementar varias campañas de marketing simultáneamente en diferentes canales, ya sea en línea o fuera de línea. El objetivo principal es aumentar las oportunidades de ser visto por tu público objetivo.
En la actualidad, la audiencia no se limita a un solo canal, ya que suele consumir contenido en diversas plataformas al mismo tiempo debido a las tendencias de las redes sociales.
Por lo tanto, para aprovechar al máximo este comportamiento, es crucial seleccionar los canales adecuados para optimizar los recursos y aumentar las posibilidades de éxito.
No es necesario estar presente en todos los lugares; simplemente es necesario tener presencia en los lugares que más frecuentan tus clientes para comenzar a ver mejoras en los resultados.
DIFERENCIAS ENTRE EL MARKETING OMNICANAL Y TRADICIONAL
Las diferencias entre el marketing tradicional y el omnicanal son significativas y se centran en cómo se abordan y gestionan los distintos canales de comunicación y venta.
- Omnicanal: El enfoque del marketing omnicanal es conectar diferentes canales para ofrecer una experiencia integrada al cliente. En este enfoque, dos o más canales se unen entre sí para proporcionar un producto o servicio de manera coherente y sin problemas.
Por ejemplo, en el caso de las marcas de ropa, no se limitan a tener solo una tienda física con sus productos, sino que también cuentan con una plataforma de comercio electrónico donde muestran todo su inventario. De esta manera, los clientes pueden investigar productos en línea y luego completar su compra en la tienda física.
En el marketing omnicanal, se integran varias estrategias en una sola experiencia para el cliente, pero cada canal sigue funcionando de manera independiente.
- Marketing tradicional: Por otro lado, el marketing tradicional abarca un enfoque más amplio y utiliza varios canales de manera simultánea para llegar a una audiencia más amplia.
VENTAJAS DE USAR UNA ESTRATEGIA MULTICANAL
Este enfoque suele ser utilizado por grandes empresas que tienen los recursos necesarios para implementar estrategias en múltiples canales. Por ejemplo, una empresa puede utilizar la televisión, la radio, la prensa escrita y los anuncios en línea para promocionar sus productos o servicios.
En resumen, mientras que el marketing omnicanal se centra en la integración de canales para proporcionar una experiencia coherente al cliente, el marketing tradicional utiliza varios canales simultáneamente para alcanzar una audiencia más amplia.
- Mejora del reconocimiento de la marca
La construcción del reconocimiento de marca es crucial para evaluar la relevancia y el impacto de una empresa, y esta meta se puede lograr mediante una estrategia multicanal.
¿Cómo se logra esto? A través de la implementación de campañas centradas en el cliente, que lo envuelvan en todo momento. La versatilidad de esta estrategia permite adaptarse a diversas iniciativas, ya sea el lanzamiento de un producto, una campaña de refuerzo de marca u otras ideas creativas.
- Coherencia en la transmisión del mensaje
El marketing multicanal se destaca por mantener una coherencia notable en la difusión del mensaje. Un ejemplo claro de esto es la estrategia utilizada por Apple en el lanzamiento del iPhone 7, donde se emplearon carteles en varias ciudades para destacar la capacidad de la cámara en comparación con la competencia. Además, la marca aprovechó las redes sociales y la televisión para resaltar las fortalezas del sistema operativo, manteniendo un enfoque consistente en su comunicación.
- Llegada al consumidor en su canal preferido
Es esencial comprender que cada consumidor tiene preferencias en cuanto a los canales de consumo. Identificar estos canales ayuda a desarrollar una estrategia adecuada para alcanzar al público en los lugares donde se sienten más cómodos. Este desafío es aún mayor para empresas con una audiencia diversa distribuida en múltiples países, lo que requiere un análisis exhaustivo de los hábitos de consumo de cada mercado.
Al abordar estas preferencias, se amplía el alcance de la campaña sin sacrificar la coherencia y el compromiso, asegurando que ningún grupo de clientes se sienta excluido, lo que se traduce en resultados positivos para el negocio.
- Generación de oportunidades de negocio
La estrategia multicanal ofrece una plataforma para maximizar el potencial de cualquier campaña, aumentando así las posibilidades de conversión en un período de tiempo determinado. Independientemente de la novedad del producto, esta forma de marketing permite explorar diversas facetas del artículo, lo que conduce a la identificación de nuevas oportunidades comerciales.
